客室アメニティ・設備はなにがありますか?
下記の通りご用意しております。
シャンプー、固形石鹸、カミソリ、歯ブラシ、コットン、ボディータオル、シャワーキャップ、化粧水シート、乳液シート、アイシート、フェイスマスク、使い捨てスリッパ、シューズポリッシャー、ミネラルウォーター、お茶(緑茶、そば茶、梅こぶ茶)、コーヒー、紅茶、ジャスミンティー
苦手な食材があるのですが・・・
御食事の件は事前にご連絡頂ければ考慮させて頂きます。出来る範囲で対応させていただきます。
誕生日ケーキを用意して頂きたいのですが、可能ですか?
ご用意できます。料金は3,000円(税別)~となります。
3日前までにご連絡下さいませ。
なお、ご用意が出来ない日もございますので、ご了承くださいませ。
食事のお部屋出しは出来ますか?
申し訳ございません。
お食事はお部屋出しではなく、御食事処でお召し上がりいただくかたちとなります。
一人でも泊まれますか?
1名様でのご予約は、本館T(洋室ツイン)、本館J(和室6畳)のお部屋で承っております。
ただし、夏季、ゴールデンウィーク、年末年始、3連休の期間は、申し訳ございませんが受付をしておりません。
ご了承下さいませ。
館内は禁煙ですか?

全館禁煙でございます。

大変申し訳ありませんが、お煙草はロビーの喫煙室または中庭テラスでお願いいたします。

館内でインターネットは利用できますか?

館内は、無線LAN (Wi-Fi) が通っております。

無料で、インターネットに接続できます。

駅からの送迎はありますか?
大変申し訳ございませんが駅からの送迎はいたしておりません。
駅からはタクシーで5分ほど、料金は1,000円くらいでございます。
バスですと、旧軽井沢ロータリーまでご乗車いただき、そこから旧軽銀座の山手に向かって徒歩5分ほどでございます。
旧軽銀座は車で通れますか?
シーズンの土日、祝日、夏季は旧軽井沢銀座通りの一部(ロータリー ⇔ 観光会館)が時間により歩行者天国となり車が通れません。 
聖パウロカトリック教会の前の水車の道を通る迂回路からいらしてくださいませ。